今年7月，我省保护知识产权举报投诉服务中心12312正式挂牌并开通12312举报投诉电话，公开接受知识产权案件举报投诉。雅安市摄影家协会李万平等5位摄影家投诉雅安市电视台侵犯著作权案成为我局接到的首起投诉。11月7日，经省版权局调解，当事双方达成谅解，雅安市电视台向李万平等5人赔礼道歉，并给予当事人稿费补偿。
　　2004年3月，雅安市电视台因节目改版，未经李万平等5人的同意，将其六幅摄影作品作为雅安电视台《九点事实》栏目的背景板图案使用。其后李万平等5人多次同雅安市电视台交涉无果。今年7月，12312知识产权举报投诉热线开通后，李万平等5人抱着试一试想法打通了热线电话。省保护知识产权办公室接到电话投诉后，立刻将案件移交我局处理。我局领导高度重视第一件12312版权投诉案件，办案人员多次向当事双方了解情况，对纠纷事实进行了查实，宣传了《著作权法》。在本纠纷处理过程中，当事双方都进行了法律学习，又进行多次沟通，增加了解，同时希望在版权行政机关的主持下协商解决。11月7日，在省保知办、省版权局以及雅安市版权局的主持下，当事双方正式面对面进行协商，由于有了前期良好的沟通，很快达成了调解协议，化解了一场面临法律诉讼的版权纠纷。
　　12312知识产权举报投诉电话的开通，为权利人维护自己权益增设了一个快捷、低成本的行政受理通道。在现阶段，必将为改善法制环境，激励创新精神，营造和谐社会发挥重要的作用。